아웃룩 메일이 안 열릴 때, Microsoft 365 장애인지 확인하는 순서

회사 메일이 안 열리면 웹과 데스크톱 앱에서 증상이 같은지 먼저 비교하세요. 동료에게도 같은 문제가 있고 조직의 서비스 상태에 사고가 올라와 있다면, 계정을 다시 설정하기 전에 IT 담당자 안내를 확인하세요.

메일을 열어 보는 노트북 · AI 생성 예시

상황	먼저 확인할 곳
웹은 열리고 앱만 안 됨	앱 상태와 회사 IT 안내
동료도 웹·앱에서 같은 오류	Microsoft 365 관리 센터 서비스 상태
관리 센터 접속 자체가 안 됨	Microsoft 공개 상태 페이지

데스크톱 앱과 웹 메일 화면을 비교하는 모습 · AI 생성 예시

회사 계정의 서비스 상태는 관리 권한이 있는 사람이 확인합니다. 일반 사용자는 오류 시각과 증상, 웹과 앱에서 각각 재현되는지를 사내 담당자에게 전달하면 됩니다. 발송이 실패한 것처럼 보일 때는 보낸 편지함과 보낼 편지함을 확인한 뒤 재전송을 결정하세요. 공개 상태 화면에서 조직별 사고 전체를 볼 수 있는지는 별도로 확인해야 합니다. Microsoft 서비스 상태

동료 두 사람이 각자 화면을 확인하는 모습 · AI 생성 예시

서비스 상태 화면을 확인하는 IT 담당자 · AI 생성 예시

공식 안내

보낸 편지함과 보낼 편지함을 나란히 보여주는 예시 · AI 생성 예시